Política de reembolso

En Arbolmex queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.

Plazo de devolución: Cuentas con [15] días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para devolución:

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• Por tratarse de artículos navideños de temporada, no se aceptan devoluciones de productos usados, armados o que muestren señales de haber sido decorados.
• Los árboles de navidad deben devolverse desarmados y en su caja original.
• Las esferas deben devolverse en su empaque original, sin señales de manipulación (por ser artículos frágiles).

Productos dañados o defectuosos: Si tu árbol o esferas llegan dañados o con defecto de fábrica, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibido el pedido, adjuntando fotos del producto y del empaque. Cubriremos el costo de envío de la devolución en estos casos.

Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de [5 a 10] días hábiles, por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones: No se aceptan devoluciones en productos personalizados, en promoción marcada como "venta final", ni pasado el plazo establecido.